Ajánlatkérési feltételek

Frissítve: 2026. október 26. A jelen szöveg az ezt tartalmazó honlapváltozat közzétételétől alkalmazandó.

Az alábbi tájékoztató a honlapon történő kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés menetét, valamint a kapcsolódó alapvető ügyféltájékoztatást tartalmazza. A konkrét munka tartalmát és feltételeit az egyedi ajánlat és a felek megállapodása rögzíti.

1. A szolgáltató

2. Szolgáltatások és területi vállalás

Faápolás, fakivágás, gallyaprítás, tuskómarás és zöldterület-kezelés ügyében Magyarország egész területéről fogadunk megkereséseket. A konkrét feladat vállalhatóságát a helyszín, a műszaki és biztonsági feltételek, valamint a rendelkezésre álló kapacitás alapján egyeztetjük.

3. Ajánlatkérés és megállapodás

Telefonon, e-mailben és a honlap űrlapján lehet érdeklődni. Az űrlap elküldése önmagában nem munkamegrendelés, nem foglal időpontot és nem hoz létre fizetési kötelezettséget. A visszaigazoló üzenet a kapcsolatfelvétel beérkezését jelzi.

Az egyeztetéshez a helyszín, a szolgáltatás és a feladat hozzávetőleges mérete szükséges. Fényképek csatolhatók. Ha felmérés, kiszállás vagy más előkészítés külön díjjal jár, azt az adott szolgáltatás megrendelése előtt közöljük.

A munkavégzésről külön megállapodás szükséges. Az egyedi ajánlatban vagy megállapodásban rögzítjük az elvégzendő feladatot, az árat, az időzítést és az egyéb feltételeket. A felek a megállapodásukat a konkrét egyeztetés során tett egyértelmű nyilatkozataikkal hozzák létre.

4. Díjazás és fizetés

Minden munka egyedi árazású. A helyszín, a méret, a megközelítés, a szükséges technológia és az anyagkezelés terjedelme is befolyásolja a díjat.

A fogyasztónak címzett ajánlatban a fizetendő végösszeget, az adótartalmat és az előre ismert járulékos költségeket is egyértelműen megadjuk. A fizetés módját, esedékességét és az esetleges előleget a konkrét ajánlat vagy megállapodás határozza meg. Az elvégzendő feladat és a díj változtatását előzetesen egyeztetjük.

5. Munkaterület, engedélyek és anyagkezelés

A munka előtt tisztázni kell a tulajdonosi hozzájárulásokat, az esetleges hatósági engedélyeket vagy bejelentéseket és a biztonságos hozzáférést. A vezetékekről, csövekről, ingatlanhatárokról és más ismert akadályokról a helyszíni körülményeknek megfelelő tájékoztatás szükséges.

A felek külön egyeztetik az ügyintézés, a terület előkészítése, az ágak, faanyag, apríték vagy egyéb zöldanyag kezelésének és a területrendezésnek a terjedelmét. A szolgáltatási megállapodás nem írja felül a kötelező hatósági és biztonsági előírásokat.

Ha az időjárás vagy a helyszín állapota a biztonságos munkát nem teszi lehetővé, az alkalmazható megoldásról és az időpontról újból egyeztetünk.

6. Időpontváltozás és lemondás

Időpontváltozási vagy lemondási igényt kérjük, mielőbb jelezzen a kapcsolati elérhetőségeken. Az esetleges külön megállapodást és a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat kell alkalmazni. A honlap nem állapít meg automatikusan lemondási díjat vagy kötbért.

7. Fogyasztói szerződéshez kapcsolódó jogok

Fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződésnél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti előzetes tájékoztatási és elállási, illetve felmondási szabályok alkalmazandók. A szolgáltatási szerződés megkötésétől főszabály szerint 14 nap áll rendelkezésre az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog gyakorlására, a jogszabályban meghatározott esetekben és kivételekkel.

A nyilatkozatot a Társaság e-mail- vagy postai címére lehet eljuttatni, a szerződés és az érintett szolgáltatás azonosításával. Használható a rendelet mintanyilatkozata, vagy más egyértelmű nyilatkozat is. Ilyen nyilatkozatban szerepelhet az ügyfél neve és címe, a szerződéskötés időpontja, az érintett szolgáltatás, a jog gyakorlásának egyértelmű közlése és a dátum; postai küldeménynél az aláírás is.

Ha a fogyasztó a 14 nap lejárta előtti munkakezdést kéri, ehhez a jogszabály szerinti külön, kifejezett kérés és tájékoztatás szükséges. Megkezdett szolgáltatás felmondásakor a jogszabály feltételei szerinti arányos díj merülhet fel. A jog teljesítés utáni megszűnéséhez az előzetes beleegyezés és a jogkövetkezmény tudomásulvétele is szükséges a rendelet szerint. Az ajánlatkérő adatvédelmi jelölőnégyzete ilyen nyilatkozatot nem tartalmaz.

A konkrét szerződéshez tartozó fogyasztói tájékoztatást és szükséges nyilatkozatokat a szerződéskötés előtt, illetve a jogszabály szerinti időben és tartós adathordozón átadjuk. Az ügyfelet megillető szavatossági és egyéb kötelező jogokat a honlap nem korlátozza. Jogszabály: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

8. Biztosítás és felelősség

A Moha Forest Kft. biztosítással rendelkezik. A biztosításnak az adott munkára vonatkozó fedezete és feltételei külön egyeztethetők. A konkrét munka műszaki tartalmát és a felek feladatait a megállapodásban kell egyértelműen rögzíteni; a szolgáltató jogszabály szerinti felelősségére és a kötelező ügyféljogokra ez a tájékoztató nem állapít meg kizárást.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz telefonon a +36 30 986 7788 számon, írásban a mohaforestkft@gmail.com címen, vagy postán a 1239 Budapest, Vecsés út 195795. hrsz. címen tehető.

A szóbeli fogyasztói panaszt haladéktalanul megvizsgáljuk, és lehetőség szerint rendezzük. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a rendezéssel, a törvény szerinti jegyzőkönyvezés és írásbeli ügyintézés következik. Az írásbeli fogyasztói panaszra főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül igazolható módon érdemi választ küldünk. Elutasítás esetén annak indokait és az alkalmazandó jogorvoslati tájékoztatást is közöljük.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve a jogszabály szerint más illetékes testületet is választhat. A Társaság a békéltető testületi eljárásban teljesíti a törvényben előírt együttműködési kötelezettségét.

A fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz is fordulhat. Az általános hatósági tájékoztatás és az ügyintézési lehetőségek a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján érhetők el.

10. Adatkezelés

Az ajánlatkérések, a fényképek, a levelezés és a panaszadatok kezelését az adatvédelmi tájékoztató ismerteti.